Cette politique explique quelles données personnelles DIVIDOM recueille sur le site www.dividom.com et dans l’espace client app.dividom.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
IMMOME, SAS au capital de 100 782 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 794 984 559, dont le siège est au 187 boulevard de la Liberté, 59000 Lille, exploite DIVIDOM et est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question sur vos données : contact@dividom.com ou 09 72 47 16 61.
Quelles données, pour quoi faire ?
Quand vous consultez le site
Notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour afficher le site et le protéger contre les abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à proposer un site sûr et disponible.
Avec votre accord seulement, des cookies mesurent l’audience du site (Google Analytics) et l’efficacité de nos publicités (Google Ads, Meta). Vous les acceptez, les refusez ou les choisissez par finalité dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et vous modifiez votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de page. Le détail figure sur la page Cookies.
Quand vous nous contactez
Les formulaires du site (contact, demande d’informations, de rappel ou de rendez-vous sur un bien) recueillent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message, le bien concerné et la page d’où vous écrivez. Ces informations nous servent à vous répondre et à vous accompagner dans votre projet immobilier. Ce traitement repose sur votre demande et sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos échanges.
Quand vous utilisez l’espace client
Si vous créez un compte sur app.dividom.com, nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre compte et de vos projets : identité, coordonnées, identifiants de connexion, informations sur vos projets, réservations et investissements, documents signés. Lorsque la réglementation l’exige, notamment la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme à laquelle les agents immobiliers sont soumis, nous demandons aussi des justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile). Ces traitements reposent sur le contrat qui nous lie et sur nos obligations légales.
Pour vous tenir informé
Si vous l’avez accepté, ou si vous êtes déjà client pour des services analogues, nous pouvons vous adresser par e-mail nos nouveaux programmes et nos actualités. Chaque message contient un lien de désinscription, et vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant. Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel.
Combien de temps les conservons-nous ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes envoyées par les formulaires, contacts sans suite | 3 ans après notre dernier échange |
| Compte et dossiers de l’espace client | Pendant la relation, puis 5 ans (lutte contre le blanchiment) |
| Pièces comptables et factures | 10 ans |
| Cookies de mesure d’audience et de publicité | 13 mois au plus |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois |
| Journaux techniques de l’hébergeur | 12 mois au plus |
Qui y a accès ?
- L’équipe DIVIDOM, pour ce qui relève de ses missions.
- Nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité : Vercel (hébergement du site), Google (messagerie professionnelle, Google Analytics et Google Ads), Meta (mesure de nos publicités), DigitalOcean (hébergement de l’espace client), Amazon Web Services (stockage des documents), Mailjet (envoi des e-mails de l’espace client) et Youtrust (signature électronique).
- Lorsque votre projet le nécessite, et dans cette seule mesure : le promoteur ou le vendeur du bien, le notaire et, si vous le demandez, l’établissement qui finance votre achat.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données (notamment Google, Meta, Vercel, DigitalOcean et Amazon Web Services). Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés adhèrent, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin, et nous retenons des prestataires qui offrent des garanties de sécurité reconnues. Si vous avez un compte, gardez votre mot de passe confidentiel.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement (en particulier à la prospection), demander leur portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@dividom.com ou par courrier au 187 boulevard de la Liberté, 59000 Lille. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte de nouveaux services ou de nouvelles obligations. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.