Comment adresser une réclamation à Dividom ?
- Par courrier à l’adresse suivante : 187 boulevard de la Liberté, Euratechnologies, 59000 Lille, France
- Par email à l’adresse suivante : maxime@dividom.com
- Par téléphone au numéro suivant (Maxime DUHAMELLE) : 06 67 51 01 01
Délais
Votre conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :
Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;
Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
Vous pouvez le cas échéant consulter le médiateur à l’adresse ci-dessous :
Recours
Médiateur de la consommation
IMMOME est adhérente de la FNAIM. Si votre réclamation n’a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par la FNAIM : ANM Conso, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris (saisine en ligne : www.anm-conso.com).